Travel & Tourism: quem somos
A Tranquil Travel Tides nasceu em 2016 dentro de um apartamento no Lago Sul, em Brasília. A fundadora, Renata Duarte, trabalhava como guia turística em Chapada dos Veadeiros e percebeu que muitos visitantes chegavam ao destino sem planejamento: hotéis lotados, passeios esgotados, tempo perdido em estradas erradas.
Ela começou a montar roteiros detalhados para amigos e conhecidos. O boca a boca cresceu rápido. Em seis meses, já atendia clientes de São Paulo e do Rio de Janeiro que queriam conhecer o Cerrado goiano. Um ano depois, expandiu o serviço para destinos internacionais, começando por Portugal e Espanha.
Hoje a empresa ocupa um escritório na 5189 Alameda Albuquerque, 70040-010 Brasília, Federal District, Brazil e conta com quatro consultores. Já organizamos mais de 1.200 viagens para 38 países diferentes.
Nossa trajetória
2016: o começo
Renata Duarte começa a montar roteiros para a Chapada dos Veadeiros como freelancer. Os primeiros 30 clientes vieram por indicação de guias locais e donos de pousadas na região de Alto Paraíso de Goiás.
2017: primeiro escritório
Com demanda crescente, alugamos uma sala comercial na Asa Sul. Nesse ano, passamos a oferecer destinos no Nordeste: Jericoacoara, Lençóis Maranhenses e Fernando de Noronha entraram no catálogo.
2019: viagens internacionais
Fechamos parcerias com operadores em Lisboa, Madri e Paris. Nosso primeiro grupo internacional viajou para Portugal em março de 2019: 14 pessoas, 12 dias, roteiro que incluiu Porto, Douro e Algarve.
2020-2021: adaptação
A pandemia freou as viagens, mas usamos o período para treinar a equipe, renegociar contratos com fornecedores e lançar o serviço de consultoria avulsa por videochamada a R$ 350 por sessão.
2023: novo escritório
Mudamos para o endereço atual na Alameda Albuquerque, com mais espaço para atender clientes presencialmente. A equipe cresceu para quatro consultores especializados.
O que nos guia
Respeito pelo seu tempo
Respondemos em até 24 horas úteis. A proposta detalhada sai em 48 horas. Se prometemos um prazo, cumprimos. Sabemos que planejar uma viagem gera ansiedade, e silêncio da nossa parte só piora isso.
Conhecimento de primeira mão
Cada consultor visita pelo menos três novos destinos por ano. Não recomendamos lugares que conhecemos apenas por foto. Quando dizemos que determinado hotel tem vista para o mar, é porque já acordamos naquele quarto.
Transparência nos custos
Você vê exatamente quanto custa cada item: passagem, hotel, seguro, traslado. Nossa taxa de serviço aparece separada na proposta. Sem valores escondidos, sem letras miúdas.
Cuidado com o viajante
Incluímos seguro viagem em todos os pacotes internacionais. Durante a viagem, mantemos um canal de WhatsApp aberto 24 horas para emergências. Já ajudamos clientes a remarcar voos, encontrar farmácias no exterior e resolver problemas com bagagem extraviada.
Conheça a equipe
Somos quatro pessoas que gostam genuinamente de viajar e de ajudar outras pessoas a fazer o mesmo. Cada um traz uma especialidade diferente para a mesa.
Renata Duarte
Fundadora e consultora sênior. Especialista em Chapada dos Veadeiros, Portugal e Espanha. Já visitou 28 países.
Lucas Ferreira
Consultor de viagens corporativas. Organizou deslocamentos para mais de 40 empresas. Fala português, inglês e espanhol.
Camila Rocha
Consultora especializada em lua de mel e viagens românticas. Conhece pessoalmente os resorts de Maldivas, Grécia e Caribe.
Roberto Mendes
Consultor de viagens de aventura e ecoturismo. Guia certificado de trekking. Especialista em Patagônia, Chapada Diamantina e Islândia.
Como trabalhamos
O processo começa com uma conversa. Você nos conta para onde quer ir, quantos dias tem, qual o orçamento e o que espera da viagem. Algumas pessoas querem relaxar na praia sem pensar em nada. Outras querem um roteiro intenso com museus, trilhas e gastronomia local. São viagens muito diferentes, e tratamos cada uma de acordo.
Em até 48 horas, enviamos uma proposta com duas ou três opções de hospedagem em faixas de preço diferentes, sugestões de passeios e uma estimativa detalhada dos custos. Você escolhe, ajusta e aprova. Só então começamos as reservas.
Durante a viagem, ficamos disponíveis por WhatsApp. Já resolvemos situações como um voo cancelado em Frankfurt (remarcamos para o mesmo dia via outra companhia), uma intoxicação alimentar em Cusco (indicamos o hospital mais próximo e acompanhamos remotamente) e uma mala extraviada em Lisboa (fizemos contato direto com a companhia aérea e a mala chegou ao hotel no dia seguinte).
Depois da viagem, enviamos um formulário de feedback. Usamos essas respostas para melhorar nossos roteiros e atualizar a lista de hotéis e operadores recomendados. Se algo não funcionou, queremos saber.
Quer conversar? Ligue para +55 61 8254-6114 ou envie um e-mail para [email protected].